En Camila Home trabajamos para entregar productos de calidad, fabricados y preparados especialmente para cada cliente. Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta las siguientes políticas comerciales, condiciones de garantía y servicio postventa.
Muchos de nuestros productos son fabricados a pedido y personalizados en color, tapizado o características específicas solicitadas por el cliente. Debido a esto:
✅ No realizamos devoluciones de dinero una vez confirmada la compra.
✅ No realizamos cambios por gusto, tamaño, color o apreciaciones personales posteriores a la compra.
✅ Toda compra se considera aceptada y confirmada una vez efectuado el pago total o parcial.
Por motivos de higiene, fabricación personalizada y logística:
❌ No realizamos devoluciones de dinero.
❌ No realizamos retractos posteriores a la compra.
❌ No se aceptan cambios por mal uso, daños ocasionados por terceros o desgaste natural del producto.
En caso de existir algún inconveniente relacionado con fabricación o estructura, nuestro equipo evaluará la situación para determinar la mejor solución posible.
Todos nuestros productos cuentan con garantía legal únicamente por fallas atribuibles a fabricación.
La garantía cubre:
✅ Problemas estructurales
✅ Fallas de fabricación visibles
✅ Defectos de ensamblaje
✅ Problemas en mecanismos de apertura (si aplica)
La garantía NO cubre:
❌ Daños por humedad
❌ Cortes, manchas o quemaduras
❌ Uso indebido o sobrepeso
❌ Desgaste natural del producto
❌ Variaciones normales de tonalidad o textura
❌ Daños ocasionados durante traslado realizado por terceros externos
Si un producto presenta una falla atribuible a fabricación:
⚠️ La garantía no implica devolución del dinero.
Los tiempos de revisión y coordinación pueden variar según disponibilidad logística, región y tipo de producto.
Camila Home se reserva el derecho de determinar el método más adecuado para solucionar cualquier situación relacionada con garantía.
Es responsabilidad del cliente:
✅ verificar medidas antes de comprar
✅ asegurar accesos adecuados al domicilio
✅ revisar el producto al momento de la entrega
Una vez entregado y recibido conforme, no se aceptarán reclamos por:
❌ medidas incorrectas elegidas por el cliente
❌ incompatibilidad con espacios
❌ preferencias personales posteriores
Al realizar una compra en Camila Home, el cliente declara haber leído y aceptado estas políticas, condiciones de garantía, despacho y servicio postventa.
